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导入/出
Pacific Time
所有时段(本月 / 本周 / 近 30 天 / 自定义)与日历日均按业务时区
America/Los_Angeles
计算,夏令时 (PDT, UTC−7) / 冬令时 (PST, UTC−8) 自动切换。
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导入/出数据
导出工单数据、VOC 数据,并下载本地开发快照。
时间范围
默认当前时间范围 (近 30 天)
筛选(可留空)
-- 所有产品 --
-- 所有 reason_code --
Inquiry
User_Error
Firmware_Bug
Hardware_Defect
App_Bug
Cloud_Outage
Shipping_Issue
Design_Limitation
Compatibility_Issue
-- 所有负责人 --
-- 所有 closing_reason --
User_Confirmed
Auto_Closed_Silence
Agent_Solved
Spam
导出粒度
明细(一行一工单)
按天聚合(日×产品×原因)
按 FAE 聚合(Handling 列)
下载 CSV
VOC 导出
导出客户声音(complaint / expectation / confusion)。按父工单创建时间筛选;上方的产品/原因/负责人筛选不影响此处。
时间范围
VOC 类型
-- 全部 --
complaint
expectation
confusion
下载 VOC CSV
开发快照
下载完整 mocreo_tickets_fact 和 mocreo_tickets_voc,用于本地开发导入。不按时间筛选;保留 raw_data,仅将客户邮箱稳定脱敏;保留 owner_email。
下载开发快照